▽LATANE offre-t-elle des frais de port gratuits ?


Oui ! LATANE offre la livraison gratuite pour toutes les commandes au dessus de 59,00$CAD au Canada.

Les exclusions s'appliquent à la carte-cadeau électronique.

▽LATANE expédie-t-elle à l'international ?

Outre le Canada, nous proposons désormais l'expédition vers les États-Unis. Nous travaillons pour offrir la livraison vers d'autres pays dans les prochains mois.

▽Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous traitons et expédions toutes les commandes du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés canadiens. Les commandes sont généralement traitées le jour ouvrable suivant et expédiées 2 à 3 jours après que vous ayez passé votre commande. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi par courrier électronique. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures. Vous ne trouvez pas notre adresse électronique ? N'oubliez pas d'ajouter hello@lataneskincare.com à votre liste d'expéditeurs sûrs.

▽D'où expédiez-vous ma commande ?

Toutes les commandes LATANE sont expédiées depuis le Canada.

▽Expédiez-vous des colis à des boîtes postales ?

Oui, nous expédions vers des boîtes postales et des boîtes APO.

▽Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous appréciez votre expérience en matière de soins de la peau autant que nous. Les soins de la peau sont un rituel et doivent être appréciés pleinement, c'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un e-mail à hello@lataneskincare.com dans les 30 jours suivant la réception de vos produits en indiquant votre nom, votre numéro de commande, le nom du ou des produits et la ou les raisons pour lesquelles ils n'ont pas fonctionné pour vous et nous serons heureux de vous rembourser intégralement selon votre mode de paiement initial. 

Veuillez noter que: 
1) Nous ne pouvons pas accepter les contenants de produits vides ou presque vides.
2) Nous n'acceptons que les produits non ouverts, testés et légèrement utilisés.
3) Nous ne sommes pas responsables des dommages personnels causés à un article. Si l'article a été échappé, volé, renversé, mal utilisé, etc., nous ne pouvons pas rembourser ou accepter un retour.
4) Nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition initiaux. Les frais de retour sont à la charge du client.

▽Puis-je échanger un produit ?

Nous n'offrons pas d'échange sur les produits LATANE.

▽Mes produits LATANE ont été endommagés pendant le transport !

Nous sommes désolés de l'apprendre ! Nous emballons soigneusement nos produits afin de les protéger au maximum. Veuillez nous envoyer un courriel à hello@lataneskincare.com en indiquant votre nom complet, le numéro de commande et une image du ou des produits endommagés.